Chat-Widget auf deiner Website einbinden

Widget einrichten

• Gehe zu Agenten → [Agent bearbeiten] → Kanäle → Widget
• Passe die Farben an dein Branding an
• Kopiere den Embed-Code — der API-Token wird automatisch generiert

Embed-Code einbinden

Füge den kopierten Code vor dem schliessenden ``-Tag deiner Website ein. Das Widget erscheint als Chat-Bubble in der Ecke.

Optionale Einstellungen

Erlaubte Domains

Aus Sicherheitsgründen kannst du festlegen, auf welchen Domains das Widget geladen werden darf. So verhinderst du, dass jemand deinen Embed-Code auf fremden Websites verwendet.

Kontaktdaten erfassen (requireContact)

Aktiviere diese Option, wenn du möchtest, dass Besucher vor dem Chat ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse angeben. Ideal für Lead-Erfassung.

Verhalten

Das Widget beantwortet nur Fragen, die im definierten Wissens- und Aufgabenbereich des Agenten liegen. Fragen ausserhalb des Scope werden höflich abgelehnt.

Funktionen für Besucher

Im Chat-Header gibt es ein Menu (⋮) mit folgenden Aktionen:

• E-Mail-Protokoll senden — Der Besucher erhält den kompletten Chat-Verlauf per Mail
• Ton an/aus — Notification-Sound bei neuer Antwort, Einstellung bleibt pro Browser gespeichert
• Chat beenden — Setzt die Sitzung zurück. Eine neue Konversation startet beim nächsten Öffnen

Konversations-Limits

Ohne aktiviertes Pay-per-use werden Widget-Sessions nach Erreichen des Limits bis zur nächsten Periode blockiert. Die aktuelle Nutzung siehst du unter Einstellungen → Abonnement & Nutzung.